Arcaplanet

Lunedì sono stato da Arcaplanet e voglio fare i complimenti a Manola, una ragazza stagista davvero gentile e disponibile. Ci ha aiutato con pazienza a scegliere i prodotti giusti per il nostro animale, spiegandoci tutto anche sullo sconto del primo acquisto. Ha dedicato quasi un’ora per darci una mano, sempre col sorriso. Dispiace solo che la manager l’abbia richiamata perché si è dedicata a noi per un po’, perché merita solo apprezzamenti per la sua professionalità e cortesia. Persone così fanno davvero la differenza!

Segnalo con dispiacere lo stato igienico della lavatrice della sede del Centro Sicilia di Arcaplanet. Tralasciamo per un attimo il fatto che il doccino della postazione per lavare il cane non funziona bene da anni, tralasciamo l’atteggiamento scazzato di un commesso che lavora lì, tralasciamo anche che sarebbero obbligati a pulire la lavatrice e le postazioni dopo OGNI utilizzo. Ma una lavatrice in questo stato sembra che non venga pulita da anni!!!! Io ho lavato diverse volte le coperte dei miei cani nella mia lavatrice e non è possibile ridurla in questo stato se viene pulita ogni giorno. Ho segnalato il problema ai commessi e una di loro ha cercato di rimediare ma era impossibile rimuovere tutto questo sporco in poco tempo in maniera efficace quindi mi hanno restituito i €3 dei gettoni e ho dovuto lavare le coperte altrove. C’era un misto di melma e peli, una situazione disgustosa e per nulla igienica che dal vivo era peggio che in foto. Mi dispiace perché le ragazze che lavorano lì sono gentili e il negozio è molto ben fornito ma una situazione del genere è impossibile da tollerare. Non volevo scrivere questa recensione, l’intento non è screditare l’azienda ma segnalare un problema, infatti ho contattato l’assistenza clienti allegando foto e tutte informazioni. Mi è stato detto che il responsabile di area mi avrebbe ricontattato. È passato un mese e non ho ricevuto alcuna chiamata. Spero vivamente che questa recensione serva a risolvere il problema. Aggiornamento: Sono stata contattata dalla responsabile che si è scusata, mi ha offerto degli omaggi, mi ha detto che oggi la sanificazione è stata fatta e mi ha suggerito di ricontattarla qualora ci dovessero essere problemi. Spero veramente che questa mia segnalazione sia servita a migliorare un servizio di cui sarebbe un peccato non poter usufruire. Quando possibile andrò a dare un’occhiata e aggiornerò la recensione.

Il commesso si è messo immediatamente a mia disposizione, aiutandomi nella scelta (molto varia) del prodotto che mi serviva

Grande punto vendita Arcaplanet, con ampia scelta di prodotti alimentari e accessori. Il personale é molto attento e cortese. Lo consiglio.

C'è molta scelta per i nostri animali domestici dai croccantini ai biscotti, dai giocattoli agli accessori. Ci sono disponibili la maggior parte delle marche. Il negozio è un po' grande e molto ordinato, i prezzi sono accettabili.

Negozio ben fornito. Volevo fare i miei complimenti a tutto lo staff in particolar modo a Noemi sempre gentile disponibile e educata. Ogni mese acquisto questo tipo di croccantino per il mio cane perché ha problemi intestinali. Lei si premura sempre si farmi trovare il prodotto. Grazie

abbiamo aspettato in cassa per ben 10 minuti perché non c’era nessuno nei dintorni e la ragazza è stata abbastanza scortese senza manco scusarsi per l’attesa