Arcaplanet

Tutte commesse sono molto gentili ,disponibili e pazienti .Complimenti a chi seleziona il personale ! L unica pecca è che essendo grande il negozio e con molti clienti a volte c'è solo una commessa che deve fare cassa e seguire i clt per gli acquisti e purtroppo pur correndo di qua e di là non riesce a fare tutto.Una commessa in più aumenterebbe le vendite perché le commesse sono veramente brave a consigliare mangimi ecc. Grazie ragazze siete veramente brave in quello che fate.Buone feste,!Barbara di Giselle canile Ti affido fido di Gorgonzola

Servizio eccellente! Siamo stati seguiti da una commessa estremamente gentile e disponibile, ma soprattutto dolcissima con il nostro cucciolo. Ha reso l’esperienza davvero piacevole. Grazie! Grazie anche dal piccolo Steve ✨

Un grande grazie alle due commesse ALESSIA e SARA — simpatiche, gentili e davvero attente! Mi hanno aiutato con pazienza a trovare i prodotti prescritti dalla veterinaria per il nostro chihuahua, che in questo periodo sta passando un periodo difficile con il pelo. Alcuni articoli non erano disponibili in negozio, ma loro non si sono arrese e hanno fatto del loro meglio per aiutarmi. E poi… sorpresa! Hanno trovato l'ultimo campione omaggio di olio omega 3 da 250ml, proprio quello che cercavo! Un gesto davvero apprezzato. Se dovete scegliere un negozio di animali a Rho, questo è il posto giusto. Commesse brave, professionali e con il sorriso. Bravissime, davvero!

Non capisco il perché delle recensioni negative sul personale. Sono lì molto spesso (un giorno si e l'altro pure perché il mio cane di taglia grande fa un pacco di 2kg in 4 giorni e per una cosa o per un'altra devo acquistare qualcos altro) sempre andata con i miei cani e sono state sempre gentilissime con me, e soprattutto oneste! Hanno saputo consigliarmi prodotti anche meno costosi piuttosto che quelli a cui ero interessata per farmi risparmiare (cosa molto importante perché io sono stata commessa ben quasi 3 anni e la prima regola è sempre invogliare il cliente a spendere) e per qualsiasi evenienza mi hanno aiutata, a mio avviso è un super personale ❤️ l'unica pecca ovviamente non a causa loro, prezzi troppo ma TROPPO alti su cose banali!

La differenza la fa sempre la persona. In questo momento sono in montagna e la mia cagnolina sta mangiando il doppio del solito, per questo a metà vacanza mi sono trovata quasi senza la sua pappa. Fortunatamente stanno per raggiungermi sui monti una coppia di amici che abitano a Rho. Mi sono subito mobilitata per trovare un Arcaplanet vicino a loro per acquistare on Line e chiedere a loro la cortesia di passare a ritirarla per me. Ho chiamato il negozio e mi ha risposto una ragazza non brava, bravissima, che mi ha aiutato in tutto. È andata a vedere che gusto c’era della pappa, me l’ha messo da parte, il tutto mentre serviva altri clienti e proponeva sconti e promozioni, multitasking al massimo. Mi ha aspettato mentre ho fatto l’acquisto on Line con ritiro entro le 2h e ci siamo risentite per verificare che fosse tutto a posto. Una santa insomma. Grazie Michela sei stata un tesoro. Se qualche suo capo legge questa recensione la prego di premiare questa ragazza perché non è affatto scontato trovare persone così gentili e premurose. Brava e grazie ancora. Laura

Camilla e Sara, segnatevi sti nomi, sapranno aiutarvi a comprare il meglio per i vostri animali senza buttare soldi in cose inutili e superflue, sempre gentili cordiali ed empatiche col vostro cane, sapranno anche aiutarvi a lasciare una bella recensione

Clienti affezionati, stamattina arriviamo in negozio con una prenotazione per il Wash Dog, e ci si presentano una serie di problemi. 1) Il pos non funziona e le ragazze sono in tre dietro al bancone senza sapere cosa fare, la coda è lunghissima, loro si innervosiscono e iniziano a essere scontrose con tutti i clienti. 2) Arrivo a pagare il Wash Dog, chiedo conferma che ci siano gli shampoo come mi ha detto la commessa quando ho pagato, la ragazza in cassa mi dice "no, non è possibile, noi non forniamo mai lo shampoo", con tono decisamente irritato. 3) Per non far aumentare la coda le dico "non c’è problema, porto i cani dentro al Wash e torno a prendere lo shampoo. Scelgo dallo scaffale lo shampoo che prevede lo sconto per chi fruisce del Wash Dog, rifaccio la fila (intanto abbiamo perso 20 minuti), arrivo e la ragazza mi dice "2,95€" le faccio presente che c’è l’offerta e lei "sì ma solo se paghi contestualmente al pagamento del Wash Dog." Ma pronto?! Dirlo prima no?! Visto che già è stata la tua collega a darmi un’informazione sbagliata. Ah, in tre dietro la cassa, che non sapevano cosa fare, ce ne fosse stata una che ci ha accompagnati per farci vedere come funzionava il tutto. Ho dovuto fare avanti e indietro tre volte per chiedere informazioni e comprare i gettoni per la lavatrice asciugatrice, considerato che sono anche visibilmente incinta. Io ho avuto per tanto tempo a che fare con lavori che prevedono il contatto col pubblico, faccio formazione sulla comunicazione col cliente, non penso che i clienti abbiano tutti e sempre ragione, ma credo che qualsiasi lavoro, soprattutto quello che prevedono il contatto con le persone, vada svolto con cura e attenzione, altrimenti forse meglio cambiare strada. Sicuramente dopo anni di fedeltà, compresa carta, faró di tutto per cercare unaltro negozio da cui rifornirmi per i miei due cani.