Centro Veterinario Torinese

Ho contattato il centro la sera del 1° gennaio perché il mio cane non stava bene ed ero in dubbio se si trattasse di un'urgenza. La ragazza che mi ha risposto è stata estremamente gentile e disponibile: mi ha rassicurato e mi ha fornito parametri precisi su come monitorare la situazione. In momenti di forte ansia per i nostri amici a quattro zampe, trovare una persona così onesta e umana fa davvero la differenza. Un servizio eccellente anche in un giorno festivo.

Sono andato al centro veterinario ieri sera verso le 22:30 con il mio cucciolo Miki, il personale è stato molto attento e rispettoso. Congratulazioni per quello che state facendo, grazie.

Non riesco nemmeno a dare una descrizione consona all’atteggiamento che ho trovato ieri sera, portando in Assoluta emergenza il mio cane che era appena stato morso da altri due cani. Situazione clinicamente molto difficile. Pressione bassa. Gengive bianche, al battito dell’occhio a malapena rispondeva… Sicuramente una situazione tragica che non poteva far altro che peggiorare. Solo due dottori presenti nella clinica con oltre 10 persone in attesa con altrettanti animali… Alcuni messi molto male e nella fattispecie uno, in mia presenza, che dovevano essere soppresso. Vi lascio in attesa circa mezz’ora in una saletta con il mio cane che voltava sempre verso il peggio…, Stufo dell’attesa, blocco il dottore e chiedo di intervenire immediatamente perché la situazione, a mio avviso, stava degenerando. Ho esperienza con i cani da circa 25 anni e capisco perfettamente che se un cane è assolutamente freddo nelle periferiche e non risponde al battito dell’occhio, e non risponde a nessuna stimolazione, e in evidente stato di shock. Chiedo a uno dei due dottori di fermarsi ed intervenire immediatamente. Eseguono esami del sangue, terapia antibiotica, metadone, e infiltrazione di liquidi nel corpo…. Dopo circa un’ora, mi dicono che la situazione è davvero drammatica (Ma questo lo sapevo io perfettamente…) Eh, come si ante fosse mi ferma e mi dice: " Le faccio un preventivo di quella che potrebbe essere la spesa a cui va incontro…." - Basito lo guardo e gli chiedo " Ma siamo Dal carrozziere?" - Non mi interessa cosa c’è da spendere, mi interessa che lei mi salvi il mio cane, il mio migliore amico. Mi fa fermare, non so quanti fogli… Privacy, tutela loro, preventivo, per un ammontare di circa 600 € immediati, + 800 € del chirurgo che deve suturare il mio cane… (Il che mi sembrava davvero assurdo…) non mi interessava sapere quale fosse la spesa, mi interessava salvare il mio cane, Il mio migliore amico… Ve lo faccio breve… Perché sarebbe davvero lunga. Oggi, 15 agosto, alle 12:31, mi hanno chiamato dicendomi che, in preda ad una crisi epilettica, il mio cane non c’è più… Ma il loro unico pensiero, ieri sera, era farmi Il "preventivo", Di quella che sarebbe stata la spesa a cui io sarei andato incontro, quasi come se il mio migliore amico fosse un oggetto, un bene da comprare,…. Mi sarei aspettato ben altro …. Ma il risultato è che il mio PAKO ORA NON C’È PIÙ… Buon Ferragosto, dottori….

Un’esperienza davvero positiva. Il giorno di Natale la mia cagnolona ha ingerito uno stuzzicadenti, ma fortunatamente il personale della clinica è stato molto disponibile e cortese fin dalla prima consulenza telefonica. Successivamente l’abbiamo portata in clinica e siamo rimasti molto soddisfatti del trattamento ricevuto. Il problema è stato risolto rapidamente e con grande professionalità. Un grazie sincero per l’attenzione e la competenza dimostrate.

L’attenzione della reception molto buona ma l’assistenza veterinaria con molta inesperienza, mi hanno mandato a casa con la mia cagnolina anziana con un’iniezione urinaria dopo che gli avevo detto che non faceva pipi come di solito, e la veterinaria non mi ha creduto, scrivendo nel rapporto che "era una cosa che dicevano noi". Dopo ho chiamato un’altra veterinaria per farla venire a casa a controllarla, ma era già un po‘ tardi.

Esperienza deludente e dolorosa — totale mancanza di trasparenza: Mi sono rivolta a questa clinica in un momento di grande fragilità, con la mia gatta gravemente malata. Fin da subito ho percepito una totale mancanza di trasparenza: mi è stato detto che la degenza di due giorni sarebbe costata 388€, ma al momento del pagamento mi sono stati chiesti oltre 100€ in più per esami effettuati senza alcuna comunicazione preventiva. Nonostante la dottoressa che l’ha seguita mi sia sembrata competente, non ho ricevuto alcun documento o cd diagnostico dettagliato degli esami svolti, ma solo un foglio con i referti alla dimissione di Sissy spiegazioni chiare su quanto stesse accadendo tra la notte e la mattina! Nel messaggio ricevuto si parlava di notte passata serenamente al mio arrivo mi viene proposta l’eutanasia, che ho assolutamente rifiutato ho preso la micia e me la sono portata a casa volando. Solo dopo, parlando con la mia veterinaria di fiducia, mi sono resa conto che non avevo in mano nulla di concreto, nonostante la cifra importante spesa. Inoltre, quando ho chiesto informazioni sulla cremazione, mi è stato detto che il costo sarebbe stato di circa 400€, una cifra spropositata rispetto ad altri centri che offrono lo stesso servizio (con urna e certificato) a 250€, anche nei giorni festivi. In un momento così delicato, mi sarei aspettata più umanità, chiarezza e rispetto. Purtroppo, ho avuto l’impressione che il lato economico venisse prima di tutto il resto. L’unica cosa su cui ci hanno centrato è stata la diagnosi, purtroppo ho tentato di salvarla con le unghie e com i denti ma non. C’e’ stato nulla da fare! Ciao amore mio tvttbb!

Anch’io in passato ho portato il mio piccolo d’urgenza perché la veterinaria sospettava un tumore osseo e anche a me hanno fatto il preventivo prima di ogni cosa. Per fare le radiografie ad un cagnolino di 7,5 kg in 5 e lo sentivo piangere perché non mi hanno permesso di entrare. Il giorno dopo ho dovuto portarlo per fare gli esami del sangue prima della prescrizione dei costosissimi farmaci e me lo hanno conciato a colabrodo facendolo piangere e facendogli perdere sangue. E poi i farmaci che mi hanno dato per il tumore gli hanno causato l’ictus che lo ha paralizzato dal lato sano per cui non ho potuto far altro che togliere la vita a chi non poteva parlare e aveva tanta voglia di vivere…