Ospedale Veterinario Santa Lucia

Ho conosciuto questa clinica veterinaria per un emergenza. Loro hanno preso in mano la situazione, mi hanno calmata e reso partecipe di cosa stava succedendo e a cosa saremo andati incontro. Oltre ad aver salvato la vita al mio cane, durante il ricovero mi hanno sempre tenuto aggiornata; mentre per il post-operatorio mi hanno spiegato nel dettaglio come prendermi cura di lui restando disponibili anche per il minimo dubbio. Trasmettono gentilezza, empatia e trasparenza; ora so a chi rivolgermi quando ho bisogno.

È passato quasi un anno e ancora mi fa male al cuore, ma ho deciso di scrivere per far sapere a tutti cosa mi è successo e per evitare che altri ci vadano. Ho portato il mio cagnolino perché aveva la lingua gonfia e loro non hanno fatto analisi né una diagnosi seria. Gli hanno dato antibiotici sbagliati e lo hanno tenuto poche ore, poi me lo hanno restituito. Mi hanno chiesto una cifra enorme solo perché era domenica. Ma l’obiettivo non è fare soldi, è salvare l’animale! Mi hanno peggiorato il cane, che dopo pochi giorni è morto. Un altro veterinario mi ha confermato che il trattamento era sbagliato e troppo forte. È un peccato che siano aperti 24 ore su 24, perché molte persone ci vanno pensando di ricevere aiuto. In realtà, è importante che chi ama i propri animali sappia cosa succede davvero lì dentro. Non metterò mai più piede in questo posto.

Grazie di cuore per la competenza e gentilezza dimostrata nel curare il mio Willy, beagle dolce e vivace, fin da cucciolo. Ha scelto lui l'Ospedale Santa Lucia essendo sempre stato male o la notte o nei fine settimana.Ha scelto bene. Un sentito ringraziamento al dottor Giuliano Zanon che ha fatto l'impensabile per permettermi di stare il più a lungo possibile con Willy e il dottor Giuseppe Saraniti che ci ha accompagnato nel suo ultimo viaggio. Un affettuoso grazie anche a Giovanna, che mi ha via via indirizzato al meglio nella scelte mediche più opportune in questi anni.

Il mio gatto Yoyo, già affetto da cardiomiopatia restrittiva, è stato visitato in pronto soccorso presso questa struttura il 13/11/2025. Durante la visita sono stati eseguiti esami del sangue (emogas con elettroliti) e altri accertamenti. A casa, riguardando i referti, ho notato che il valore del potassio (K) era di circa 2,15–2,19 mmol/L, ma sul documento clinico risultava indicato come "nella norma". Chiunque abbia un minimo di conoscenza medica/veterinaria sa che un potassio così basso rappresenta una ipokaliemia importante, potenzialmente pericolosa, soprattutto in un paziente cardiopatico e molto debole. Non contesto il fatto che il mio gatto fosse già gravemente compromesso, ma trovo gravissimo che un parametro così critico sia stato refertato come normale. Un errore del genere, in un altro paziente o in una situazione diversa, potrebbe causare ritardi o mancate terapie, con conseguenze molto serie. Inoltre, al momento della visita mi è stata prospettata una degenza in terapia intensiva molto costosa e, come alternativa, è stata valutata l’eutanasia, senza che l’alterazione del potassio venisse minimamente sottolineata o discussa. Comprendo che in pronto soccorso i casi siano difficili e la prognosi possa essere riservata, ma non è accettabile che un valore di potassio così basso passi come "nella norma". Per questo motivo ho perso fiducia in questa struttura e scrivo questa recensione affinché altri proprietari sappiano che, pur trattandosi di una grande clinica, è importante controllare sempre i referti. Ho inoltre inviato una PEC alla clinica senza ricevere alcuna risposta dopo 8 giorni.

Voglio spendere 2 parole per questo ospedale veterinario. Abbiamo portato il nostro amato gatto Bijou una domenica mattina presto, chi ci ha accolto lo ha fatto con molta gentilezza e premura, lo abbiamo dovuto ricoverare da loro perché non stava bene. Si sono presi cura di lui con molta attenzione, ci hanno aggiornato continuamente sulle sue condizioni di salute, e, contemporaneamente, lo hanno fatto con molta professionalità ed empatia. Purtroppo il nostro Bijou non ce l'ha fatta, loro hanno fatto tutto il possibile e quando ci hanno chiamati sono stati veramente molto empatici e delicati. Si sono occupati pure della cremazione e ci hanno restituito l'urna col nostro amato,il tutto con molta professionalità. Grazie di tutto.

Vorrei ringraziare la Clinica Veterinaria S.Lucia , lo staff medico e infermieristico , in particolare la dottoressa Petrucci e il dottor Spada , e il personale receptionist per la gentilezza , la disponibilità e la competenza. Il nostro gatto Felix era in cura da 20 gg circa per presunti problemi gastrointestinali a cui non si riusciva a dare una spiegazione ne’ una diagnosi. Ci siamo rivolti alla Clinica su consiglio del nostro veterinario ( che ringraziamo per averci suggerito di provare una nuova consulenza) ; nel giro di qualche ora abbiamo avuto la diagnosi ( ingestione di corpo estraneo) , è stato effettuato l’intervento chirurgico ed a seguire un ricovero dove il gatto è stato seguito con meticolosità . Eravamo disperati ma grazie al rapido intervento Felix ora sta benissimo, è tornato il gatto vivace di prima. Grazie di cuore

Clinica tenuta bene, personale cordiale, preparato e attento. Purtroppo però prezzi spropositati, ci è capitato di dover fare un'intervento in urgenza, l'unica cosa su cui non sono stato contento è appunto il conto finale, tanto alto rispetto la media delle urgenze. Sperero di non dover aver più bisogno di questo tipo di urgenze, perché dovrei organizzarmi con la banca per un finanziamento. Se succedesse ancora, almeno só che le persone all'interno sono competenti.