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Professionalità e cortesia ..ho portata la mia piccola bull dog Wilma per il primo bagnetto molto soddisfatto dall’empatia e la professionalità dei ragazzi...Negozio ben fornito e molto grande non solo per cani . Complimenti sempre così wilma è contenta e profumata

Scortesia e totale mancanza di professionalità Ho chiamato il negozio per chiedere informazioni sulla disponibilità di scarpette impermeabili per la neve. Avendo ricevuto risposta positiva, mi sono recata sul posto. Una volta arrivata, mi è stato proposto un solo modello, non impermeabile, e mi è stato detto che non esistevano alternative, facendomi inoltre sentire come se la mia richiesta fosse fuori luogo. Quando ho fatto notare, in modo assolutamente tranquillo, che online avevo visto l’esistenza di scarpette impermeabili per cani, il titolare ha cambiato completamente atteggiamento, diventando scortese e aggressivo. Inoltre, ha iniziato a fare smorfie e faccine di scherno rivolgendosi agli altri clienti presenti, un comportamento davvero inappropriato e umiliante. Una volta uscita dal negozio, ho richiamato semplicemente per chiedere spiegazioni sull’accaduto, ma mi è stato bruscamente chiuso il telefono in faccia. Un’esperienza purtroppo molto negativa, non per la mancanza del prodotto (che può capitare), ma per la totale assenza di educazione, rispetto e professionalità nel rapporto con il cliente. Non tornerò e non consiglio il negozio. Una stella è anche troppo. IN RIFERIMENTO ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO, DESIDERO CHIARIRE CHE NON HO INTENZIONE DI PROSEGUIRE CON ULTERIORI RECENSIONI NEGATIVE, MA RITENGO OPPORTUNO PRECISARE QUANTO SEGUE, CERCANDO DI RISPONDERE IN MODO CHIARO ED EDUCATO. Lei non ha il piacere di conoscermi se non esclusivamente nel mio ruolo di cliente. La recensione non è stata scritta con l’intento di arrecare danno, bensì per informare altri clienti della mia esperienza, pratica del tutto legittima e utile a chi desidera scegliere consapevolmente dove acquistare. Definire "età avanzata" i 45 anni è quantomeno inappropriato e fuori luogo. Proprio la maturità, infatti, mi ha consentito di esprimere le mie osservazioni in modo civile, senza mai alzare i toni o mancare di rispetto, contrariamente a quanto da lei affermato. Particolarmente grave è il fatto che lei dichiari pubblicamente che altri clienti mi avrebbero definita "patetica": un’espressione che conferma quanto segnalato nella recensione, ossia un atteggiamento di scherno e una evidente mancanza di professionalità. Se la gestione della situazione fosse stata educata e corretta, nessuno si sarebbe sentito autorizzato a simili commenti. Non si è trattato di un semplice disguido, bensì di un comportamento arrogante in risposta a una richiesta assolutamente legittima, culminato con l’interruzione brusca della telefonata quando ho richiamato per chiedere chiarimenti. In merito all’affermazione secondo cui "ci conosciamo bene", mi permetto di ricordare un precedente episodio in cui, avendo riscontrato l’inadeguatezza di un prodotto da lei venduto, la contattai esclusivamente per segnalarlo, senza lasciare recensioni né creare clamore. In quell’occasione fui persino ringraziata per la correttezza dimostrata; evidentemente, oggi, tale riconoscenza è stata dimenticata. La mia recensione non riguarda la disponibilità di un prodotto — che può legittimamente mancare — ma il modo in cui un cliente viene trattato. Purtroppo, la sua risposta pubblica non fa che confermare pienamente quanto da me descritto.

Non mi è piaciuto molto il modo scortese in cui sono stata trattata telefonicamente solo perché ho chiesto info…. Per cui non sono più andata… sconsigliatissimo

Negozio ben fornito! Giovanni, il proprietario, è davvero preparato in materia e con cura e gentilezza ci ha aiutati a scegliere il meglio per il nostro cagnolino, anche perché il locale è davvero molto grande tanto da perdersi per la vasta scelta di prodotti che vengono proposti. Mi ha subito colpita la macchina per le medagliette tanto da farne una al mio cagnolino perché era da tempo che giravo ma non ho mai trovato una macchina così! Il locale a qualsiasi ora è sempre pulito. Il personale è sempre disponibile e soprattutto è estremamente gentile tanto da farti sentire a casa. Ci ritornerò a breve!

Negozio super fornito, il proprietario Giovanni è molto preparato e attento alla felicità dei clienti. Fantastico anche il servizio di toelettatura self, che non vedo l’ora di provare bravissimi ragazzi! (Ormai ho trovato il mio store di fiducia!!!)

Educazione, rispetto, professionalità, accoglienza, esperienza è tutto ciò che ho trovato entrando in questo store. Inoltre è un negozio fornitissimo. Giovanni il titolare un ragazzo davvero preparato ed educatissimo Il mio cucciolo è in ottime mani . Grazie mille

Negozio super fornito e curato nei minimi dettagli, ho trovato tutto ciò di cui necessitavo. Giovanni è molto disponibile e pronto a soddisfare qualsiasi esigenza. Ci ritornerò molto presto!