Arcaplanet

Scrivo questa recensione perché credo che nessun cliente debba essere trattato con aria di sufficienza e impertinenza. Ieri (domenica 5 ottobre), alle ore 19:25 mi trovavo in cassa presso il punto vendita di viale Franco Angeli con un sacco da 12 kg di cibo per il mio cane (spesa circa €95). Premetto che il negozio era quasi in chiusura (19:30) e la cassiera si è mostrata sin da subito infastidita probabilmente perché in quel momento entravano nuovi clienti ai quali era stato rimandato che il negozio era in chiusura, ma loro sono comunque entrati dicendo che dovevano prendere una cosa velocemente. Fornisco la mia tessera alla cassiera informandola del fatto che avevo ricevuto uno sconto via sms e che avrei voluto utilizzarlo, lei inserisce il codice sconto e mi dice subito che risulta utilizzato, ma le dico che non è possibile perché la tessera è associata a me ed io non l'ho utilizzato. Infastidita, con smorfietta annessa e in malo modo mi dice che glielo dice il computer, dando per scontato (almeno questo è quello che arrivava dal suo atteggiamento) che volessi fregarla e riutilizzare lo sconto. A quel punto, dopo un trattamento del genere, lascio la mia spesa lì e vado al mio punto vendita di riferimento (via di torre spaccata che chiude alle 20:00) dove tutto il personale si è sempre dimostrato gentile e accogliente. Ovviamente lì il trattamento è stato completamente diverso, lo sconto non passava comunque e il commesso ha intuito e poteva esserci un problema, tant'è che lo ha risolto (lo sconto era semplicemente associato ad una vecchia card che non utilizzo più) e ho potuto fare i miei acquisti con quello sconto. La gentilezza e la pazienza sono fondamentali se si ha a che fare con il pubblico, specialmente quando dall'altra parte trovi rispetto e comprensione. Non è la prima volta che in questo punto vendita sono così scortesi. È proprio per questo che, nonostante sia più vicino a casa mia, vado sempre in quell'altro.

Un vero incubo, non avendo trovato parcheggio all'esterno sono scesa nel garage, l'avessi mai fatto !!!! Un posto buio, sporco, senza nessuna indicazione, parcheggio e salgo di sopra nel negozio dopo pochi minuti sento il microfono che dice di spostare la mia macchina vado subito , salgo in macchina e cerco l'uscita non ci sono cartelli torno al cancello dov'ero entrata ed era chiuso, allora seguo la macchina del tipo a cui stavo intralciando il passaggio pensando di trovare l'uscita invece rimango intrappolata nel garage cerco su google il numero di telefono del negozio ma non c'è segnale mi prende il panico.AIUTO!!!! Alla fine vedo una scala di ferro salgo in superficie i ragazzi del negozio non hanno il telecomando per farmi uscire da lì. dopo quasi un'ora di ricerca trovano gentilissima condomina che mi tira fuori da lì sotto. Mai più!!! sono da denunciare NON SCENDETE NEL GARAGE

Posto enorme e i commessi molto gentili. C'è parcheggio sottoerraneo. Credo sia uno dei più grandi della catena, a Roma. Fate la card per usufruire di molti sconti.

Personale sempre gentile e disponibile. Punto vendita sempre rifornito ordinato e pulito con molto servizi

ottimo posto consigliato, personale attento, con grande varieta di prodotti

Ottima scelta di prodotti per i miei cuccioli

Ore 16.45, mi sono recato in questo punto vendita, che già conoscevo, ed ho chiesto ad un addetto quale marca fosse migliore per un pincher di 5 kg. di antiparassitario, ripeto la marca migliore e non quale faceva più effetto. La risposta molto scortese è la seguente: io non sono un veterinario, allorché gli riformulo la domanda, la cosa che mi ha lasciato allibito è la sua seconda risposta : forse mi sono spiegato male io non sono un veterinario ecc. ecc. ecc. Bene a quel punto io e mia moglie con il mio pincher abbiamo deciso che forse era meglio andare via altrimenti c' era da prenderlo ed aprirgli quella zucca vuota.