Arcaplanet

Personale incapace e distratto, sono andata per fare un reso e hanno perso lo scontrino che avevo fornito ,inoltre volevano tenersi gli articoli che avevo riportato accusandomi che ero io a non aver dato lo scontrino. Assolutamente incompetenti ,non tornerò più.

Due ragazze per nulla interessate al bisogno del cliente , non professionali e con poca voglia di lavorare . Questa è la mia prima esperienza in questo negozio per aver solo chiesto il costo di un accessorio del gatto che poi hanno addebitato alla cliente successiva.

Cliente da anni, riferisco di commessi molto bravi e preparati, che purtroppo vengono spostati in altri punti vendita e di commesse che faticano a premere i tasti sul registratore di cassa o passare i prodotti allo scanner a causa di unghie plastificate lunghissime, invalidanti e inguardabili. Arrivo in cassa per pagare e la commessa dopo diversi tentativi di passare i prodotti roteandoli al lettore elettronico, mi dice: "questo non passa, se vuole andare a prenderne un altro…." E se ne resta comodamente lì. Dal momento che sono convinta che sia compito suo, andare allo scaffale per capire dove stia il problema e non io, decido di rinunciare all’acquisto. Glielo comunico ma non fa niente per non perdere la vendita. Finisce di passarmi tutti gli altri prodotti e mi comunica un importo che non corrisponde ai prezzi in offerta. Così la invito a seguirmi in corsia per chiarire la cosa. È la seconda volta che mi capita in due settimane, e per la seconda volta cosa fa? Stacca il cartellino dell’offerta e lo incastra in tutt’altro scaffale, dicendomi che era sbagliato. Quindi ho pagato a prezzo pieno, l’articolo che pensavo essere in offerta. (E non sto parlando di una singola bustina ma di DUE confezioni da 48 buste). Sciocchezze, per carità, ma sono episodi che disturbano e non fanno onore al vostro marchio.

È già la seconda volta in poco tempo che i prodotti indicati in promozione passano a prezzo pieno una volta in cassa perché dimenticano di togliere il cartellino con la promozione. Dimenticanza o strategia?

Croccantini e 40 euro di multa per aver superato il limite di tempo nel parcheggio aspettando che l’acquazzone finisse. Belle roba. Cartellone con informazioni rivolto solo in un senso e niente sbarre o ticket di ingresso. Complimenti! Tornerò ancora

Mi sono recata un mese fa per fare la spesa qui e nel negozio a fianco (Moulin de Paiou). Oggi mi è arrivata multa di 40€ per aver superato di 15 minuti la sosta nel parcheggio antistante che, a mia completa insaputa e anche di molti altri da quello che leggo in giro, a quanto pare è a limite di tempo. La regolamentazione è assolutamente mal visibile, non ci sono sbarre in ingresso né in uscita, non c'è una segnaletica chiara, non viene rilasciato un biglietto attestante l'orario di ingresso nel parcheggio.. Per quanto mi riguarda avete perso una cliente e racconterò questa spiacevole esperienza a tutte le mie conoscenze, in modo che evitino accuratamente di incorrervi. Per fortuna ci sono tanti altri posti in cui si può andare a rifornirsi. Saluti

Buongiorno, sono cliente da parecchio tempo, ma mi dispiace comunicarvi che da un mese a questa parte, probabilmente essendo anche cambiato il personale, non trovo più lo stesso servizio di prima. Il negozio è spesso disordinato con roll in mezzo alle corsie che, oltre ad essere pericolosi, impediscono anche un comodo accesso ai prodotti. I commessi sono piuttosto sbrigativi e non molto formati sui prodotti. Inoltre c'è un dipendente con la mano fasciata che ho visto sollevare pesi notevoli. Inoltro questa segnalazione, non come critica, ma perché possa essere strumento per migliorare la situazione come era prima. Cordiali saluti Elisabetta