Tempio crematorio di Biella- gruppo altair

Mia mamma è stata cremata ieri. La cerimonia era prevista alle 12:30. La mia famiglia è arrivata in anticipo ma nessuno ci ha accolto. Abbiamo aspettato un po' all' esterno e poi siamo entrati. Abbiamo sostato a lungo in piedi in corridoio. Solo dopo nostra richiesta di poterci sedere, ci hanno condotto nella saletta in cui c'è il monitor per seguire la cerimonia. Solo 4 sedie erano disponibili mentre noi eravamo in 7. Abbiamo lungamente aspettato fino alle 13. Poi abbiamo chiesto informazioni sul ritardo. Ci hanno semplicemente detto che avremmo dovuto attendere ancora un quarto d'ora senza motivare il ritardo ne scusarsi in forma alcuna. Mi ha lasciato di stucco l' assoluta mancanza di empatia e la freddezza con cui ricevono famiglie in lutto

Non bella . Per un'ora siamo stati in attesa dopo l'orario concordato per la cremazione . La signora della segreteria non ci ha fatto accomodare , abbiamo dovuto chiederlo noi . Toni usati dal personale non consoni ad un lutto .