Vetar Srl | FarmaPets

Pessimo! ordine effettuato il 16 Dicembre per farmaci importanti per il mio cane, consegna garantita e pagata!!! entro il 18 Dicembre, oggi 20 Dicembre il pacco è ancora presso di loro e non vogliono rimborsarmi, per giunta hanno chiuso e riapriranno il 2 Gennaio. INAFFIDABILI! come altri... mi sento truffato!

Ho avuto qualche difficoltà a contattare il servizio clienti per via di un errore commesso in fase di ordinazione. Tutto è stato poi sistemato, il materiale è arrivato celermente così come la relativa fattura. Tutto bene

Volevo essere un cliente fedele, ma mi sento truffata! Pubblicizzano la spedizione gratuita per ordini superiori a 79 euro, e ho ordinato delle medicine per gatti a maggio 2025: la spedizione era gratuita. Ora ho dovuto comprare il doppio dell'ordine, 170 euro, e hanno aggiunto di nascosto una lista di 1600 CAP in Italia per le quali la spedizione non è gratuita! Ma è nascosta sul sito web e mantengono la grande pubblicità per la "spedizione gratuita". Servizio clienti SCORTESE: mi disgusta che prendano in giro persone che cercano di prendersi cura dei loro amati animali malati!

Io devo solo dire bene di questa realtà. Ho già fatto parecchi ordini con loro. Anche l'ultimo è stato evaso in tre-quattro giorni dall'ordine. Personalmente mi sono sempre trovata bene e continuerò ad acquistare il farmaco cardiologico per il mio cane. Le confezioni sono sempre arrivate chiuse e complete di tutte le compresse. Forse sarò fortunata io....

Salve, mi sento di dare 5 stelle a questa realtà perchè , anche se c'è stato un problema che non dipende da loro, e io non ho mai ricevuto il pacco, loro sono stati super professionali e disponibili, rimborsandomi a distanza di un mese ma lo hanno fatto rispondendo sempre ad ogni mia mail . Proprio per questo è giusto premiarli.

Non riesco a capire dove sia finito il mio pacco. Il tracciamento del pacco non mi fornisce indicazioni comprensibili perché ha dato informazioni fino ad un certo punto e poi più nulla. L'azienda non risponde al telefono. Attendo che qualche responsabile dell'azienda intervenga con indicazioni chiare altrimenti mi dovrò rivolgere ad Altroconsumo.

Dopo quasi un mese dall'ordine, pagato online, non ho ancora ricevuto né i prodotti, né ho la possibilità di tracciare la spedizione con GLS, perché mi risulta inesistente. Tento di contattare l'azienda, che non mi risponde, o al fisso non mi sa dare le informazioni che mi servono. Pessima esperienza, soprattutto per il cane che aveva bisogno di quel prodotto. Hanno perso sicuramente una cliente.